눈맞춤1 비언어적 소통 능력 - 말하지 않고도 마음을 전하는 기술 6가지 왜 같은 말도 사람마다 다르게 느껴질까요?똑같은 "괜찮다"는 말이라도 어떤 사람이 말하면 진짜 괜찮다고 느껴지고, 다른 사람이 말하면 뭔가 문제가 있다고 느껴진 적이 있으신가요? 프레젠테이션을 할 때 내용은 좋았는데 왠지 설득력이 부족했다는 피드백을 받거나, 진심으로 사과했는데 상대방이 받아들이지 않아서 당황했던 경험은 없으신가요?소통에서 말의 내용이 차지하는 비중은 고작 7%에 불과합니다. 나머지 93%는 목소리 톤, 표정, 몸짓, 자세 등 비언어적 요소가 좌우합니다. 아무리 좋은 말을 해도 비언어적 메시지가 일치하지 않으면 상대방은 혼란스러워하고, 결국 비언어적 신호를 더 믿게 됩니다.우리는 태어날 때부터 비언어적 소통을 해왔습니다. 아기 때는 울음으로, 어릴 때는 표정과 몸짓으로 의사를 표현했죠. .. 2025. 7. 24. 이전 1 다음
